Privatlivspolitik

Gældende fra 22. september 2026 (først offentliggjort 11. september 2026). Denne meddelelse erstatter privatlivspolitikken af 1. januar 2014.

1. Hvem vi er

Dataansvarlig for dine personoplysninger er CO2Art Technologies Limited, et selskab registreret i Irland under selskabsnummer 658258, med hjemsted Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, momsnummer IE3647876IH. Du kan kontakte os på support@co2art.eu eller pr. brev på ovenstående adresse.

Denne meddelelse gælder for onlinebutikken på www.co2art.eu og dens sprogversioner på vores egne domæner (for eksempel de.co2art.eu, www.co2art.pl, www.co2art.fr), vores kundekonti, vores e-mails og vores kundeservice. Vores forhandlerbutik (B2B) og vores amerikanske butik har deres egne meddelelser.

2. Hvad vi indsamler, og hvorfor

Vi indsamler kun det, vi har brug for, for at kunne sælge dig vores produkter, holde dig orienteret og drive butikken. Behandlingsgrundlaget efter GDPR er angivet i parentes.

• Ordrer og levering — dit navn, din leverings- og faktureringsadresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer, hvad du har købt, og hvordan du har betalt. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre, levere den, udstede fakturaer og behandle returneringer og reklamationer (opfyldelse af en aftale; retlige forpligtelser såsom skatte- og bogføringslovgivning).
• Din kundekonto — din e-mailadresse, dit navn, dine adresser og din ordrehistorik. Login håndteres af Shopify med en engangskode sendt til din e-mail, eller med Google, Facebook eller Shop, hvis du vælger det; vi ser aldrig en adgangskode. Logger du ind med Google eller Facebook, modtager vi kun dit navn og din e-mailadresse fra dem (opfyldelse af en aftale).
• Kundeservice — de beskeder, du sender os på e-mail, i chatten eller via kontaktformularen, og de oplysninger, der skal til for at besvare dem, såsom dit ordrenummer og billeder af et produkt (opfyldelse af en aftale; vores legitime interesse i at give dig et godt svar).
• Nyhedsbrev og tilbud — din e-mailadresse og, hvis du oplyser det, de emner, du er interesseret i. Vi sender dem kun med dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage med linket i hver e-mail (samtykke).
• Anmeldelser — det navn og den anmeldelsestekst, du indsender, sammen med din ordre, så vi kan vise verificerede anmeldelser (samtykke; opfyldelse af en aftale).
• Købs- og anmeldelsesnotifikationer på vores hjemmeside — for at vise de besøgende, at butikken er aktiv, viser co2art.eu korte notifikationer om nylige ordrer og nylige produktanmeldelser, for eksempel »Anna i Berlin, Tyskland købte en Pro-SE Regulator · for 3 dage siden«. En købsnotifikation viser køberens fornavn, leveringsadressens by og land, produktet og hvor længe siden ordren blev afgivet; en anmeldelsesnotifikation viser anmelderens navn, som det er offentliggjort med anmeldelsen, landet, bedømmelsen og produktet. Vi viser aldrig efternavne, e-mailadresser, ordrenumre, priser, gadeadresser eller anmeldelsestekster. En notifikation genereres automatisk ud fra ordrer og anmeldelser fra de seneste 14 dage og fjernes automatisk derefter (vores legitime interesse i at vise vores butiks aktivitet). Du kan til enhver tid bede os om at holde dit køb eller din anmeldelse uden for disse notifikationer: skriv til support@co2art.eu med dit ordrenummer eller e-mailadressen på din ordre, så fjerner vi den omgående, som regel inden for en time, og viser den aldrig igen.
• Brug af hjemmesiden — tekniske data såsom din IP-adresse, din browser, de sider du besøger og, hvis du accepterer dem, analyse- og annoncecookies (vores legitime interesse i en velfungerende og sikker hjemmeside; samtykke til analyse- og annoncecookies). Vi tæller også besøg uden cookies, som beskrevet i afsnit 5 (vores legitime interesse i at vide, hvor mange der besøger butikken).
• Forebyggelse af svindel og sikkerhed — de oplysninger om en ordre og en betaling, som Shopify og vores betalingsudbydere bruger til at opdage svindel (legitim interesse; retlige forpligtelser).

3. Hvem vi deler dem med

Vi deler kun personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive butikken, og kun til disse formål. De handler efter vores instruks, undtagen hvor de er selvstændige dataansvarlige (betalingsudbydere, transportører og de login-udbydere, du selv vælger).

• Shopify (Shopify International Limited, Irland, og Shopify Inc., Canada) hoster butikken, kassen, kundekontiene og ordredata og leverer Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Shopifys egen privatlivspolitik gælder for kassen og for betalinger.
• Betalingsudbydere, der vises i kassen, behandler din betaling. Vi modtager aldrig dit fulde kortnummer.
• Transportører som FedEx og UPS modtager dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse for at kunne levere din pakke og sende leveringsbeskeder. Ved leveringer uden for Den Europæiske Union modtager toldmyndighederne de oplysninger, loven kræver.
• Vores egne ordre- og kundesystemer, som vi selv driver, indeholder ordre-, leverings-, garanti- og supportoplysninger, så vores team kan betjene dig på tværs af butikken, lageret og kundeservicen.
• Kundeserviceværktøjer — Re:amaze (chat og helpdesk). En del af vores chat- og e-mailsupport besvares af en AI-assistent, som vi selv driver; for at udarbejde et svar kan den behandle indholdet af din besked hos en AI-leverandør, Anthropic, under EU's standardkontraktbestemmelser. En medarbejder fra vores team kan altid tage over, og din besked bruges aldrig til at træne disse modeller.
• E-mail — vores nyhedsbreve og servicemails sendes gennem Amazon Web Services (Amazon SES, Irland-regionen). Før vi sender et nyhedsbrev, kan vi kontrollere, at en e-mailadresse kan modtage post, gennem Bouncer, en e-mailverifikationstjeneste med hjemsted i Den Europæiske Union. Vores tilmeldingsformularer, herunder lykkehjulet, er vores egne.
• Login — Oxi Social Login (Oxi Apps) leverer vores butiks loginvindue: det modtager den e-mailadresse, du indtaster, sender dig engangskoden og logger dig ind på din kundekonto, og det sætter de login-cookies, der er nævnt i afsnit 5. Vælger du i stedet at logge ind med Google, Facebook, Apple eller X (Twitter), bekræfter denne udbyder dit navn og din e-mailadresse over for det og optræder som selvstændig dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik.
• Anmeldelser — Stamped indsamler og viser produktanmeldelser og sender anmodninger om anmeldelser på vores vegne.
• Ordresporing — vores side »Spor din ordre« slår din ordre op ud fra ordrenummeret og din e-mailadresse i vores eget ordresystem og viser transportørens sporingsstatus.
• Affiliateprogram — GoAffPro registrerer, at du er kommet ind via en affiliates link, så denne kan få provision; tjenesten modtager ikke dit navn eller din adresse.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) leverer og beskytter vores hjemmeside (indholdslevering og sikkerhed), tæller besøg uden cookies (Cloudflare Web Analytics) og kontrollerer, at deltagelse i vores lykkehjul kommer fra et menneske (Cloudflare Turnstile). Tjenesten behandler tekniske data såsom din IP-adresse, din browser og de sider, du kalder frem; Web Analytics gemmer intet på din enhed og opbevarer ingen identifikator (vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside og i at vide, hvor mange der besøger den).
• Analyse og annoncering — Shopify Analytics, Google Analytics, Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) modtager brugs- og konverteringsdata som beskrevet i afsnit 5, først når du har accepteret disse cookies.
• Myndigheder og rådgivere, hvor loven kræver det, og en køber af vores virksomhed, hvis den bliver solgt.

Nogle af disse leverandører ligger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hovedsagelig i USA og Canada. Hvor det er tilfældet, støtter vi os på Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser (Canada; og EU-US Data Privacy Framework for certificerede amerikanske leverandører) og på EU's standardkontraktbestemmelser.

4. Hvor længe vi opbevarer dem

• Ordrer, fakturaer og den tilhørende korrespondance: så længe skatte- og bogføringslovgivningen kræver det, som hovedregel 6 år efter udgangen af det år, ordren blev afgivet, og så længe der kan gøres et garantikrav gældende.
• Din kundekonto: indtil du lukker den, eller efter 3 år uden en ordre eller et login.
• Nyhedsbrevsdata: indtil du trækker dit samtykke tilbage; derefter gemmer vi kun registreringen af, at du har afmeldt dig.
• Supportsamtaler: 3 år efter den sidste besked, medmindre de hører til en ordre eller en reklamation.
• Analysedata: efter opbevaringsindstillingerne for værktøjerne i afsnit 5, højst 14 måneder for Google Analytics. Cloudflare Web Analytics opbevarer kun aggregeret besøgsstatistik, uden nogen identifikator.

5. Cookies og lignende teknologier

Når du besøger butikken første gang, kan du i et banner acceptere eller afvise de cookies, der ikke er nødvendige. Dit valg registreres af Shopifys samtykkeværktøj og respekteres af analyse- og annoncetags på siden. Du kan til enhver tid ændre det ved at slette denne sides cookies i din browser; så dukker banneret op igen.

Optælling af besøg uden cookies. For at vide, hvor mange der besøger butikken, bruger hver side Cloudflare Web Analytics. Den sætter ingen cookie, gemmer intet på din enhed og hverken identificerer dig eller følger dig på tværs af andre hjemmesider, så den afhænger ikke af banneret: den registrerer samlet set siden, det website du kom fra, dit land og din browsertype.

Type	Cookies	Formål og levetid
Nødvendige	_shopify_essential, cart, cart_currency, localization, _shop_app_essential	Din session, din kurv, din valuta og dit land, sikker betaling; sat af Shopify; fra sessionen og op til et år.
Præferencer	co2art_local_store	Husker, om du har valgt en sprogversion af butikken eller bedt om at blive på den engelske, så vi ikke spørger igen; et år; sættes kun, når du svarer på sprogbjælken.
Præferencer	concept:newsletter-popup	Husker, at nyhedsbrevsvinduet er blevet vist; et år.
Analyse (med dit samtykke)	_shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics, _ga, _ga_*	Shopify Analytics og Google Analytics: hvilke sider der bliver besøgt, og hvordan butikken bruges, samlet set; op til 13 måneder.
Annoncering (med dit samtykke)	_shopify_marketing, _fbp, _gcl_au	Meta og Google Ads: måling af, om en annonce har ført til en ordre, og visning af relevante annoncer; op til 90 dage.
Tredjepart (på deres egne domæner)	_lantirn_session, framed, category_id, no_subject, require_attachment, tz_name (reamaze.com); ast, checkout_shop, oxi_referrer, osl_checkout_url, parenturl (oxiapps.com)	Re:amaze, vores helpdesk: holder kontaktformularen i gang, mens du udfylder den; kun session, sættes når kontaktformularen indlæses. Oxi Social Login, vores loginvindue: holder login i gang og fører dig tilbage til den side, du kom fra; 7 dage.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem, til at modtage dem i et portabelt format og til når som helst at trække et samtykke tilbage, uden at det berører det, der er sket forinden. Du kan selv se og ændre de fleste af dine oplysninger på din kundekonto. For alt andet skriv til support@co2art.eu; vi svarer inden for en måned. Det gælder også de købs- og anmeldelsesnotifikationer, der er beskrevet i afsnit 2: én e-mail med dit ordrenummer eller e-mailadressen på din ordre, og dit køb eller din anmeldelse holdes uden for dem, som regel inden for en time.

Mener du, at vi ikke har behandlet dine oplysninger korrekt, kan du klage til det irske datatilsyn, Data Protection Commission (www.dataprotection.ie), eller til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor.

7. Børn

Vores produkter og vores markedsføring henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 16 år.

8. Sikkerhed

Butikken, kassen og vores egne systemer bruger krypterede forbindelser, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedskopier. Ingen form for overførsel eller opbevaring er helt sikker, så pas godt på den e-mailkonto, du logger ind med, og sig straks til, hvis du har mistanke om misbrug.

9. Ændringer

Vi offentliggør enhver ændring af denne meddelelse på denne side med en ny ikrafttrædelsesdato. Ved væsentlige ændringer giver vi også kunder med en konto besked på e-mail.